Zwroty

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Wybierz produkty do zwrotu

Możesz zwrócić wszystkie lub tylko wybrane produkty z zamówienia. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Podaj szczegóły zwrotu

Możesz skorzystać z szybkich zwrotów dostępnych po zalogowaniu na swoje konto lub przesłać nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres: meble@polsport.com.pl.

Zapakuj i odeślij produkt

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu i odesłać na adres:

Adres do zwrotów:

Przedsiębiorstwo "POLSPORT" Sp. z o.o.
ul. Szkolna 7
64-820 Szamocin
+ 48 664 324 974

z dopiskiem „DZIAŁ ZWROTÓW”.

Do przesyłki możesz dołączyć formularz odstąpienia od umowy. Nie jest wymagane przesłanie paragonu lub faktury – dane zamówienia pozwalające na jego identyfikację są wystarczające.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz również przesłać e-mailem na adres: meble@polsport.com.pl. O zachowaniu terminu decyduje data wysłania oświadczenia.

Koszt odesłania produktu do sklepu ponosi Klient.

Zwracany produkt nie powinien być używany w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zmniejszenia wartości produktu wynikającego z niewłaściwego korzystania z niego Klient może ponosić odpowiedzialność za to zmniejszenie.

Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Zwrot obejmuje również koszt najtańszej standardowej formy dostawy dostępnej w naszym sklepie.

W przypadku częściowego zwrotu zamówienia zwrot kosztów dostawy zostanie rozliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Uwaga: Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadku produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

W przypadku produktów wykonywanych na zamówienie samo rozpoczęcie ich produkcji nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy. Decydujące znaczenie ma stopień indywidualizacji produktu.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, uszkodzony lub posiada wadę, możesz złożyć reklamację.

Jak zgłosić reklamację?

Skontaktuj się z nami:

Infolinia: + 48 664 324 974
od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00

E-mail: meble@polsport.com.pl

W zgłoszeniu podaj w miarę możliwości numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia przedstawiające zgłaszaną niezgodność produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy Cię o dalszym sposobie postępowania, jeżeli będzie konieczne dostarczenie produktu do naszego magazynu.

Twoje prawa

W przypadku braku zgodności towaru z umową możesz żądać w szczególności:

• naprawy produktu, lub

• wymiany produktu na zgodny z umową.

W przypadkach określonych przepisami prawa możesz również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia produktu.

Na reklamację konsumenta odpowiemy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

Adres do reklamacji:

Przedsiębiorstwo "POLSPORT" Sp. z o.o.
ul. Szkolna 7
64-820 Szamocin
+ 48 664 324 974

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sprzedaży.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: meble@polsport.com.pl.